锚定客户新需求，提升发展新高度

行政管理部

在建筑市场竞争日益加剧的当下，集团公司始终秉持 “极致服务、创造价值” 的客户理念，将满足客户多元需求、提升专业服务品质、提升质量安全品牌视为推动企业高质量发展的驱动力量。

一、精准施策，满足客户多元需求

为深入了解、满足客户需求，天工雅居装饰积极组织开展免费爱心量房活动。活动期间，有客户对建筑空间布局和智能化系统提出了独特且细致的要求。设计团队迅速响应，多次奔赴项目现场进行勘查，与客户展开深入沟通交流。从最初的概念设计构思，到形成详细精确的施工图纸，每一个环节都紧密围绕客户的个性化需求与实际使用体验展开。例如，为满足一位对智能家居有较高要求的客户，团队专门引入前沿的智能控制系统，实现对灯光、温度、安防等功能的智能化管理。这种定制化服务模式，不仅极大地满足了客户的个性化诉求，更为项目的顺利实施与圆满交付筑牢了根基。

二、贴心服务，提升专业服务品质

在禹城昱景兰庭项目预验房活动中，参建单位主动化身“技术顾问”与“服务管家”，全程陪同业主验房。工作人员手持房屋检验验收单，以通俗易懂的语言，向业主详细讲解施工工艺过程。针对验房过程中发现的各类问题，始终坚持实事求是的原则，耐心为业主答疑解惑，并及时制定整改方案。比如，有业主对卫生间防水提出疑虑，工作人员当即进行现场试验，并详细介绍防水施工工艺和检测标准，消除了业主的担忧。此次预验房服务活动，不仅是对工程品质的全面检验，更是拉近业主与项目距离，增进了双方情感联络。

三、精细管理，提升企业口碑形象

质量安全是企业的生命线,也是企业可持续发展的基础。第三建设公司在孟村诚园项目中，以积极服务地方经济发展为宗旨,全面推行精细化管理模式，对项目进度、质量、安全等关键环节实施严格把控。通过构建完善的质量管理体系与安全管理体系，明确各部门、各岗位的具体职责，加大对施工全过程的监督检查力度，确保每一道工序、每一个环节都符合高标准要求。在项目建设过程中，项目部提前发现并解决潜在问题，有效提升了施工效率与质量。凭借出色的管理与卓越的品质，项目部成功承办了孟村县高品质住宅现场观摩会，工程质量赢得客户和相关部门的高度赞誉，荣获多项省、市、县级荣誉。

通过一系列行之有效的举措，集团公司在“做优企业、成就员工、奉献社会”的道路上稳步前进，专业服务水平得到显著提升，展望未来，我们仍需不断创新优化服务模式，为客户提供更加优质、高效的专业服务，为企业高质量发展贡献智慧与力量。